信頼関係の作り方〜第一印象〜その2
こんにちは！
名古屋の美容師、そして人間の研究家
亀田トオルです(｀_´)ゞ
昨日の続きです。
あ、ちなみに昨日は
“ファーストインパクト”についてお話ししました。
2.ゲインロス効果
先入観を逆手にとる
いわゆるギャップ萌えですね。
まず人は必ず見た目や年齢、肩書きで
こんな感じかなーっていう
先入観を持って対面すると思うんですよ。
見た目がめちゃめちゃ優しそうな人
=口調は穏やか、ものごしが柔らかい、誰に対しても優しい、イメージ
見た目がめちゃめちゃ恐そうな人
=口調が強そう、威圧的、誰に対しても厳しそうな、イメージ
そんな先入観を誰だって持つと思うんですよね。
優しそうな人と話してみて、実際めちゃめちゃ優しかったら、
先入観 +1が実際 +1になったわけです。
そのギャップは0
恐そうな人と話してみたら実際めちゃめちゃ優しかったら、
先入観 −1が実際 +1になったわけです。
そのギャップは2
この差が印象に残るか残らないかの差になるんですよね。
僕の家の近くにある駐車場の
いつも眉間にしわを寄せて仕事をしてる警備員さんが
ある日今まで聞いたことの無い様な高い声で
「よーしよしよしよし」
って満面の笑みで犬と戯れていたんです。
半端じゃないギャップでした。
いい意味で今まで持ってた先入観を
崩された瞬間でした。
−3から+5くらいの、
ギャップ8くらいの衝撃でした。
で、その先入観と実際とのギャップが
大きければ大きい程印象に残りやすいんです。
2つ目はゲインロス効果についてでした。
その3へつづく
では。
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