話す側と聞く側の温度差が生まれるとき。

仕事に関わらず、

話す側と聞く側の温度差だ。

例えば、

「レイヤー」という単語が何を意味するのか、

全く知らない人に

「ここにレイヤーを入れて、、」

と説明したところで伝わらないだろう。

かと言って、

「レイヤーとは、、、」

という説明からし始めてもキリがない。

そう、完全に説明するというのはとても難しい。

 

では、どうして説明する必要があるのか？

１つは「理解してもらうこと」が目的となる。

しかし、実は説明の目的はもう１つある。

結局のところ、

よくわからない説明を受け、

何かの選択をせざるをえないときには、

「この人は信頼できるか？」

を基準に判断している人が多い。

「何か説明してくれてるけど分からない」

そこから温度差が生まれる。

しかし実際、説明が苦手という人は多くいる。

そういった人の特徴はとにかく

専門用語を多用することだ。

上で書いた「レイヤー」のくだりなんかは

まさにそうだ。

しかし、一定期間以上

“分かっている人達”に囲まれて生活していると

マヒしてしまうのも事実だ。

同僚や同じ世代の人が知っていることは、

みんな知っているだろうと思い込んでしまう。

 

スマホなんかは分かりやすい。

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アップデート

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読者の方はおそらく問題なくわかるだろうが

実はまだ知らない人が大勢いる。

説明が上手い人は、

まず例外なく相手のレベルに合わせて話をする。

同業者に話すのか、

お客様に話すのか、

子供に話すのか、

それによって当然伝え方は変わるのだ。

「このくらい知っていて当然」

という概念を捨て、

まずは相手がどれくらい理解しているか？

そこを探るといい。

いつもあなたが何気なく使っている単語、

相手が理解できているか

探りながら話を進めていくと

話す側と聞く側の温度差が

少しずつ埋まるのではないだろうか。

では。