ニーズを聞き出す『縦掘り』

こんにちは！

名古屋の美容師、そして人間の研究家

亀田トオルです(｀_´)ゞ

さて、前回は

ニーズとウォンツの違いについて

お話しましたね。

では今回はそのニーズとウォンツの違いを

知った上で、

ニーズを聞き出す為に

具体的に何をしていくのかなんですけど、

方法としては簡単です。

縦に掘っていくって事ですね。

ニーズってそもそも、

相手が話し出した最初よりも

話をしていく中で見えててく事が

じゃあ例えば、

「起業がしたい」

と、言ってる人がいたとして、

まず、これはウォンツですね。

これを掘り下げます。

何で？↓↓↓

「稼ぎたいから」

これではまだ

ウォンツとニーズの間くらいですね。

更に何で？↓↓↓

「家が貧乏だったから」

ここで幾つか憶測が立ちますね。

1.親がお金がなくて苦労してる姿を見てきたから自分はお金で悩みたくない。

という、『家庭平和』を望んでのニーズ。

2.単純にお金がない事でピリピリしたくない

という、『心の余裕』を望んでのニーズ。

3.『お金に縛られたくない』というニーズ

ここまで掘り下げると、

起業してお金を稼ぐという手段から、

3パターンの本当のニーズが出てきましたね。

この本当のニーズを引き出す事で、

より的確なアドバイスをする事が

出来るんです。

でも、ここで一つ気をつけたいのが

これをテクニックとして

身に付けるだけじゃダメで、

心構えとして

“相手の世界観に興味を持つ”

ってのが大切なんですね。

幾らテクニックだけ覚えてたとしても、

「あ、じゃあ、“何で？”っていうのの繰り返しでいいんだー」

って、相手に興味もないまま

口先だけで活用してても

尋問みたいになるんで

相手に興味があるかないかって

確実にバレます。

だから相手の世界観に興味を持つっていうのは

とても大切なんです。

縦に掘り下げたら、

横もある。

次は、『横掘り』についてお話します。

では。